Política de Reembolso
Sem letra miúda: você tem 7 dias pra pedir reembolso integral, pelo motivo que for. E se for algo que dá pra consertar, nossa equipe refaz o relatório de graça em até 24 horas.
Como funciona
7 dias corridos pra pedir
A partir da data da compra você tem 7 dias corridos pra pedir o reembolso — direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Reembolso integral
Devolvemos 100% do valor pago, sem dedução de taxa. Você não precisa justificar por que mudou de ideia.
Processado em até 48 horas
Confirmamos por e-mail assim que a solicitação chega. O reembolso é processado no painel do Mercado Pago em até 48 horas úteis.
Mesmo meio de pagamento
O valor volta no mesmo meio que você usou: Pix cai em poucos dias, cartão de crédito pode levar até 1 ou 2 faturas, dependendo da operadora.
Solicitar reembolso
Preenche em 1 minuto. Confirmamos o recebimento no seu e-mail na hora.
O que aconteceu?
A maioria dos pedidos é coisa que dá pra consertar numa próxima rodada — sem custo pra você. Escolhe a opção que melhor descreve seu caso:
Perguntas frequentes
Posso pedir reembolso mesmo já tendo visto o relatório?
Pode. A lei garante o direito de arrependimento mesmo em produtos digitais já entregues. Só pedimos que conte o que faltou — em muitos casos conseguimos refazer o relatório de graça.
E se já passou dos 7 dias?
Depois de 7 dias o reembolso deixa de ser automático, mas ainda pode rolar caso a caso — abra mesmo assim, nossa equipe lê cada pedido pessoalmente.
O reembolso vale também pros complementos (concorrentes, plano de conteúdo)?
Sim. A garantia cobre o valor total da compra, incluindo os complementos opcionais.
Quem processa o reembolso?
O pagamento foi feito pelo Mercado Pago e o reembolso é processado pelo mesmo canal — não fazemos isso por fora.